Как начать работать в международной торговле: пошаговое руководство по обработке заказов для новичков

Как начать работать с международной торговлей: пошаговое руководство для новичков

Если ты только начинаешь свой путь в международной торговле — не переживай. Многие успешные экспортеры когда-то стояли на той же точке, что и ты сейчас. Главное — знать, как правильно обрабатывать международный заказ, чтобы избежать ошибок, которые могут испортить репутацию и уронить прибыль.

Шаг 1: Ответ на запрос (Inquiry) — твой первый шанс заинтересовать клиента

В среднем, 74% покупателей решают сотрудничать с тем, кто отвечает в течение 2 часов. Не жди — пиши сразу! Используй шаблон ответа, но адаптируй его под конкретную компанию. Упомяни их страну, продукт, который они искали — это показывает, что ты действительно интересуешься ими, а не просто отправляешь стандартное письмо.

Шаг 2: Подписание контракта — доверие начинается здесь

Ты не просто продаешь товар — ты строишь долгосрочные отношения. Включай в договор такие пункты, как сроки производства, условия оплаты (например, 30% аванс + 70% после проверки), и обязательства по качеству. Это снижает риск споров. По данным международных исследований, компании, использующие стандартизированные контракты, получают на 22% больше повторных заказов.

Кстати, если ты работаешь с клиентами из Европы или США, обязательно укажи сертификаты соответствия (ISO, CE, RoHS). Это не просто формальность — это сигнал: «Мы серьезны».

Шаг 3: Логистика и контроль качества — где теряют деньги многие

Знаешь, почему 40% новых экспортеров теряют деньги на первых 5 заказах? Потому что не контролируют логистику. Используй трекинг-системы (например, DHL, Maersk), делай фото до отправки, проверяй документы заранее. Для России и СНГ особенно важно: проверяй таможенные коды (HS Code) и требования страны назначения — например, в Казахстане нужно подтверждение по ТР ТС.

И да — не забудь про кредитные гарантии. Если клиент из Бразилии или Индии просит LC (Letter of Credit), не отказывайся. Это норма. Даже если тебе кажется сложной — это способ выстроить доверие.

Ты уже видишь, как легко можно ошибиться — и как легко научиться делать правильно. Это не магия. Это система. И она работает.