Support Client - Certifications ISO, Qualité Produits et Service Technique

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Problème commun

1.Qu'en est-il de la certification de votre entreprise ?

A： Notre entreprise est certifiée ISO9001:2015, ISO14001:2015 et ISO45001:2018. Nos produits sont certifiés CE et nous fournissons également un rapport de test.

2.Comment résoudre les problèmes de qualité ?

A： Si les produits ne sont pas confirmés par les échantillons des clients ou présentent des problèmes de qualité, notre société sera responsable de leur indemnisation.

3.Quelle est la qualité de vos produits ?

A： Les produits seront strictement inspectés avant expédition, afin que la qualité puisse être garantie.

4.Combien de temps dure le délai de livraison ?

A： Le délai de livraison sera déterminé en fonction de la quantité de la commande.

5.Quelles sont les conditions de paiement ?

A： Habituellement, T/T, mais L/C, Western Union, etc., sont disponibles pour nous.

6.Quel est le MOQ d'une commande d'essai ?

A： Aucune limite, nous pouvons vous proposer les meilleures suggestions et solutions en fonction de votre condition.

7.Acceptez-vous les OEM ?

A： Oui, nous pouvons faire du OEM.

8.Pouvons-nous visiter votre entreprise ?

A： Bien sûr, bienvenue à tout moment, voir c'est croire.

9.Êtes-vous un fabricant?

A： Oui, bien sûr. Notre usine est située à Xinmi, dans la ville de Zhengzhou, dans la province du Henan.

Termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services fournis par Zhengzhou Rongsheng Refractory Co., Ltd. Elles s'appliquent à toutes les transactions B2B menées via notre plateforme et visent à garantir la transparence, la conformité légale et la protection des droits de nos clients. Toute utilisation des produits ou services est soumise à ces termes. Nous nous engageons à fournir des solutions techniques fiables, conformes aux normes internationales (ISO9001, ISO14001, ISO45001, CE), tout en respectant les obligations contractuelles et les principes éthiques de l'entreprise : intégrité, innovation, collaboration et progression continue.

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Soutien technique

Rongsheng Refractory Company se consacre au développement et à la promotion de nouveaux matériaux réfractaires, de nouvelles technologies et de nouveaux produits. Rongsheng possède actuellement deux centres municipaux de recherche en ingénierie et technologie : le Centre de recherche sur les technologies réfractaires à haute température de Zhengzhou et le Centre de recherche sur les technologies réfractaires des chaudières à lit fluidisé circulant de Zhengzhou.

Rongsheng compte actuellement plus de 50 professionnels et techniciens, dont plus de 20 possèdent des titres professionnels intermédiaires et supérieurs. L'entreprise a lancé des produits applicables et des produits de haute technologie dans les domaines des chaudières à lit fluidisé circulant, des gazéificateurs, des fours d'ébullition, des incinérateurs de déchets et du traitement des déchets solides. Elle a également mené des coopérations en matière de production, d'apprentissage et de recherche avec de nombreux établissements d'enseignement supérieur et instituts de recherche scientifique, et a organisé et mis en œuvre plus de 20 projets de recherche et développement scientifiques, notamment en matière de développement de nouveaux produits, de recherche sur les technologies de procédés, d'économie d'énergie et de réduction de la consommation, chaque année. Elle a réalisé des dizaines de réalisations scientifiques et technologiques grâce à des droits de propriété intellectuelle et des technologies de base indépendants.

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Service après-vente

1. Rongsheng Refractory Materials s'engage à fournir à ses clients des produits conformes aux normes de qualité et un support technique professionnel.
2. L'entreprise propose des conseils d'installation et des conseils techniques pour garantir la bonne utilisation des matériaux réfractaires.
3. Pour les demandes de service personnalisées, nous assurerons un suivi et une assistance complets, conformément au contrat.
4. Les retours de nos clients serviront de base importante à l'amélioration continue de nos services et produits afin de garantir une qualité de service constante.

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Service de maintenance

Notre service de maintenance et d'assistance technique couvre l'ensemble du cycle de vie des installations thermiques. Grâce à une équipe spécialisée de plus de 50 techniciens qualifiés, dont 20 avec un diplôme supérieur, nous offrons des interventions sur site, des conseils en ligne, ainsi que des guides d'installation et d'entretien personnalisés. Nos prestations incluent l'optimisation des structures de réfractaires, le montage, le chauffage de cuisson, l'isolation thermique, et la surveillance post-installation. Avec une taux de réussite de 99 % pour les projets réalisés dans 32 régions en Chine et plus de 2000 fours焙烧 construits, nous garantissons la performance durable des équipements clients à travers des méthodes éprouvées, des processus standardisés et une approche centrée sur la satisfaction client.